Hành trình tận tâm phục vụ 20 triệu khách hàng của FPT Long Châu

FPT Long Châu đã đầu tư mạnh mẽ vào trải nghiệm khách hàng để thu hút và giữ chân 20 triệu khách hàng, kiên định với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Chuỗi nhà thuốc của họ hiện có gần 2.000 cơ sở và 123 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Ứng dụng Long Châu giúp giao hàng miễn phí trong vòng 30 phút. Đội ngũ 15.000 dược sĩ được đào tạo bài bản và sử dụng AI để cá nhân hóa đào tạo, nâng cao chất lượng tư vấn và nhận thức về sức khỏe. FPT Long Châu cung cấp gần 15.000 mã hàng thuốc chất lượng cao với giá hợp lý, cam kết đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. Quyền, Phó Tổng Giám đốc FPT Retail, nhấn mạnh rằng FPT Long Châu luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu tìm thuốc của người bệnh, nhờ vào công nghệ từ Tập đoàn FPT.

Chiến lược chuyển đổi số mạnh mẽ đã giúp FPT Long Châu đạt tỷ lệ khách hàng quay lại gần 80% trong ngành bán lẻ. FPT Long Châu đã áp dụng công nghệ toàn diện để nâng cao hiệu quả dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng xử lý đơn thuốc chỉ với vài thao tác trên điện thoại. Hệ thống chuỗi nhà thuốc cung cấp đầy đủ thuốc, thực phẩm chức năng và trang thiết bị y tế, giúp 20 triệu người Việt quản lý sức khỏe hiệu quả hơn. Đội ngũ dược sĩ không chỉ tư vấn mà còn cung cấp kiến thức về bệnh, trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của nhiều khách hàng. Bà Nguyễn Đỗ Quyên, Phó Tổng giám đốc FPT Retail, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao sức khỏe cộng đồng và phát triển dịch vụ tiêm chủng tại Long Châu, với mục tiêu giảm gánh nặng chi phí y tế cho xã hội. FPT Long Châu không ngừng đào tạo đội ngũ y bác sĩ và dược sĩ để truyền tải thông tin sức khỏe đến khách hàng một cách hiệu quả.

Source: https://kenh14.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-215241002172714567.chn