"Dịch vụ làm đẹp của Michelle Phan gặp phàn nàn do sản phẩm bị hỏng trước khi sử dụng"

Dự án khởi nghiệp làm đẹp Ipsy của Michelle Phan đang trở nên nổi tiếng, nhưng gần đây gặp nhiều phàn nàn về chất lượng vận chuyển, khiến sản phẩm bị hỏng khi đến tay khách hàng. Ipsy, dịch vụ thuê bao gửi glam bag chứa mẫu thử sản phẩm với giá 10 USD mỗi tháng, đã nhận tới 50 phản ánh trên Facebook trong tháng qua về việc sản phẩm bị vỡ hoặc hư hỏng, khiến khách hàng không thể trải nghiệm các mẫu thử.

Dưới đây là một số phàn nàn của khách hàng về Ipsy: nhiều người cho biết sản phẩm thường xuyên bị gãy, vỡ, như lọ sơn móng tay của tài khoản Avonsheavens. Tài khoản Lovesick Ashley cảm thấy không hài lòng vì Ipsy luôn gửi túi sản phẩm giống nhau và thường xuyên bị hỏng. Lauren Zarnke bức xúc khi nhận được túi có mẫu thử sơn móng tay yêu thích bị hỏng, trong khi Miranda Reising thất vọng với lọ sơn móng tay màu cam bị gãy sau 3 tháng sử dụng dịch vụ. Mặc dù có nhiều phàn nàn về sản phẩm, một số khách hàng lại khen ngợi dịch vụ khách hàng của Ipsy vì phản hồi nhanh chóng.

Tài khoản Claudinemiudo khen ngợi Glam bag của Ipsy và cho biết công ty phản hồi nhanh khi hộp phấn mắt của họ bị hỏng. Caitlin Corbitt cũng chia sẻ rằng Ipsy thường gửi lại sản phẩm lỗi với thái độ tốt. Tuy nhiên, Kate Alexander lại không hài lòng và chưa nhận được phản hồi từ công ty, quyết định ngừng sử dụng dịch vụ. Ipsy khẳng định trên trang web rằng khách hàng có thể nhận sản phẩm mới miễn phí nếu hàng hóa bị mất hoặc hỏng, và khuyến khích liên hệ qua email để được hỗ trợ nhanh chóng. Nguồn: Buzzfeed.

Source: https://afamily.vn/dich-vu-lam-dep-cua-michelle-phan-bi-phan-nan-vi-san-pham-da-hong-truoc-khi-su-dung-20160519105043997.chn